Traim intr-o lume "ciudata"...in care ai senzatia ca toata lumea păcăleste pe...toata lumea!
Industria auto, bancile, companiile de asigurari, companiile farmaceutice, de telefonie, primăriile, hypermarket-urile...etc...abuzeaza de buna credintă a clientilor!
Vânzatorii care inșeala azi, devin clienții inșelați de mâine!
Până si Volkswagen a preferat sa mintă si sa inșele...
Oriunde vrei sa afli o știre...esti bombardat cu o avalanșa de informatii despre necinste...sub toate formele ei.
Paradoxal insa, toate aceste structuri mentionate, promoveaza motto-ul:
"Clientul este numarul 1!"...pe care-l împodobesc cu "transparență" și "onestitate"...
Dovedesc insa oamenii din aceste structuri, că pentru ei..."clientul este nr 1"?
De cele mai multe ori, structurile sunt ințesate de oameni corupti, lacomi sau avizi de putere si glorie...Deseori aceste trăsături ies la iveala si cresc, precum aluatul de cozonac, in urma punerii în practică a "tehnicilor de vânzare", cu care corporațiile își îndoctrinează personalul de vânzări...
In cazul înșelăciunii "Volkswagen", este evident ca doar cativa oameni (printre care și specialiștii!), aveau cunostinta despre "combinația" pusa la cale pentru milioane de masini...pentru milioane de oameni!
Din ce cauza au procedat asa? Cu siguranta tot o forma de lacomie si derivatele ei...
Intr-un articol recent, scris de Lucian Mandruta, acesta incerca "șmecherește" (păi cum altfel?!) să ne facă să credem ca de fapt Volkswagen...a inşelat "empatizând" cu clienții...ha ha ha! (1)
In industria asigurarilor, am vazut cateva mecanisme care conduc, in cele din urma, tot la suferinta clientilor: presiunea rapace pusa de manageri pe umerii oamenilor din vanzari, lansarea unor produse prost gandite si dezavantajoase pentru clienti, setea de glorie si materialismul unor manageri si consultanti, lipsa si tradarea unor valori sanatoase de viata si business.
La o recentă Conferinta de Vanzari, imi amintesc cum, unul dintre cei mai inimosi si mai profesioniști consultanti pe care i-am intalnit, Rodica, ne relata cum și-a cerut scuze clientilor ei pentru nerealistele previziuni ale companiei, cu privire la evolutia conturilor clientilor.
Extraordinară onestitate! Da, din fericire există oameni care iubesc mai mult decat profesia, adevăratele valori! Chiar daca lumea e plina...mai degraba de oameni care sunt gata sa inșele increderea semenilor lor...mai există persoane cărora Isus să li se poată adresa increzător: "Iată cu adevărat oameni în care nu este vicleșug!"
Există totuși câteva mari semne de întrebare:
Sunt oare oamenii atât de răi...sau avem o înclinație, tot mai naturală, în a vedea mai repede lucrurile rele, in a devora "ştirile" negative? Sau amandoua se intampla simultan?!
Ne marchează atât de tare "pierderile", "nedreptățile"?
Rautatea de azi este similară cu ceea ce se întâmpla și in trecut...?
Analizând aceste întrebări, câteva elemente interesante mi-au atras atenția :
- Un ziar rus, care a hotarat sa scrie doar stiri pozitive intr-o zi, a pierdut 66% dintre cititori! (2)
- Adrian Stanciu, scrie un articol realist in revista "Biz" spunând ca "binele nu este normal.[...]Mesajele negative au un impact de 3 ori mai mare decât mesajele pozitive. E un subiect intens cercetat și care are tot felul de implicații, dar rețineți numărul magic 3. Binele trebuie să fie de 3 ori mai prezent decât răul, pentru că răul e de 3 ori mai puternic" (3)
- Andre Agassi marturisea: "Durerea cand pierzi este intotdeauna mai coplesitoare decat bucuria de a câștiga" (4)
- Biblia, la rândul ei, ne lasă să înțelegem că traim intr-o perioadă cu totul aparte...si că, deşi lucrurile merg din rău in mai rău, in final Dumnezeu va pune capăt răutații. (5)
Sa continuam sa facem binele!
Sa ne straduim sa fim obiectivi!
Ileana Vulpescu spunea intr-un interviu: "Sa recunosti meritele omului, chiar daca te deranjeaza defectele. Din pacate, starea de obiectivitate este exact ceea ce lipseste societatii noastre. Nu e comod sa fii cinstit in viata. Este cea mai incomoda atitudine. Cinstea iti garanteaza necazuri. Totul este sa fii gata sa ți le asumi si sa fii multumit in sufletul tau" (6)
In ce privește nedreptătile si derapajele, depinde de noi dacă le semnalăm sau le ignorăm...
Rezolvam ceva cu asta?
Fiecare poate raspunde in dreptul său...fiecare poate doar privi, comenta, sau poate fi un jucător activ la îndreptarea celor ce se mai pot indrepta...oameni si actiuni!
Din fericire pt noi, conştiința (darul cu care ne-a inzestrat Dumnezeu pt a ne semnala greselile) este in continuare un clopoțel excelent care ne trezeşte zi de zi...şi tocmai avalanşa de descoperiri negative face dovada ca nu suntem "morți"!!!
Să fim însă convinși că, alegerile noastre se vor bucura de binecuvîntare doar dacă suntem drepți:
"Am fost tânăr şi am îmbătrânit, dar n-am văzut pe cel drept părăsit, nici pe urmaşii lui cerşindu-şi pâinea!" (7)
Rămânem aproape, vii si optimişti!
MM
Referințe:
* Titlul postării- Biblia- Ioan 1:47
(1) http://lucianmindruta.com/2015/09/30/de-ce-scandalul-volkswagen-e-un-fas/
(2) m.mediafax.ro/cultura-media/un-site-care-a-publicat-exclusiv-stiri-pozitive-timp-de-o-zi-si-a-pierdut-66-dintre-cititori-13706716
(3) http://www.adrianstanciu.ro/2013/07/20/binele-normal/
„pain of losing was always worse than the joy of winning for me”
(6) http://www.revistatango.ro/celebritati/interviuri/ileana-vulpescu-dupa-parerea-mea-nu-este-de-lasat-nici-barbatul-nici-femeia-care-gasesc-dragostea-in-alta-parte-2188.html
(7) Biblia, Ps. 37:25
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu