"Managementul este o pozitie de autoritate formala, in timp ce leadership-ul reprezinta autoritatea morala. Cei aflati in pozitii de management nu vor fi niciodata eficienti daca nu au caracterul si competentele care pot sa inspire increderea celor pe care ii reprezinta. Acesta este lidership-ul. Cu siguranta, uneori managerii vor incerca sa se foloseasca de pozitiile de forta pentru a influenta oamenii. Insa genialitatea si marile talente ies la iveala doar daca sunt oferite de bunavoie. Poti cumpara pe cineva, dar nu ii vei putea cumpara inima, mintea si nici spiritul", subliniaza Stephen Covey, in cea mai de succes carte a sa, "Eficienta in 7 trepte".
Cred ca cel mai bine constientizam aceste cuvinte vazand oamenii...in actiune. Iar antiteza este deseori un "fenomen" natural, care fixeaza pentru totdeauna reperele noastre...
In 2 ani de zile petrecuti in vizitarea a 16 agentii de vazari de asigurari, am intalnit, la Craiova, o persoana exceptionala, un adevarat leader care implusiona oamenii, scotea din ei ce era mai bun, stia sa ii mangaie, sa ii incurajeze, sa le ofere solutii practice, sa se coboare la nivelul lor, sa le fie un mentor si, peste toate, avea un simt al umorului desavarsit (fara simtul umorului...e groaznic!).
O s-o numesc, simplu, Carmen...leaderul Agentiei Craiova.
Daca ar fi cunoscut-o Covey, cu siguranta ar fi admirat-o si ar fi indragit-o pentru tot ceea ce face!
Pentru ca este un leader desavarsit si, prin excelenta, un OM adevarat!
Sincer, chiar este o mare placere (as folosi cuvantul "binecuvantare", dar pentru unii suna prea ecleziastic :-) ) s-o vezi...in actiune!
Antiteza vine insa prin analizarea unui personaj de tip "manager clasic", care...cum spune Covey, "se foloseste (doar) de pozitia de forta (la propriu si la figurat!) pentru a influenta oamenii".
Un manager grobian care "bifeaza" activitati, tipa la oamenii din subordine, ii jigneste si ii umileste in public, ridica chiar mana la ei, nu se poate exprima coerent in 2 fraze consecutive (atentie, nici cand e treaz!), ii invita pe consultantii recalcitranti "sa se bata cu el afara" ca sa nu mai vorbim de modul in care incalca, repetat, orice tip de reguli si proceduri. "Prințul" merge mai departe...ca Johnnie Walker... :-)
O sa-l numesc simplu, Bogdan...de la o Agentie din Bucuresti...
"Bomboana de pe coliva" o reprezinta insa o intamplare petrecuta in urma cu 2 ani...unde eram invitat, de catre 2 colege care-si aniversau ziua de nastere...
La acea petrecere, cu aproximativ 9 persoane, toti manageri, m-am apucat sa povestesc despre procedurile de lucru ale leaderului Carmen (de la Craiova!), despre cat de iubita este acea persoana in agentia ei, despre cum ii instruieste si ii inalță pe consultanti, despre modul natural in care isi exercita cu talent, bunavointă si respect, autoritatea...
Stiti ce am patit?
"Managerul" Bogdan mi-a spus sa plec din incinta restaurantului, "sa-l las in pace, ca el n-a venit sa auda despre Carmen de la Craiova". Si...am plecat, chiar daca nu era petrecerea lui...
Invidia, orgoliul nemasurat...il macinau intr-atat incat...ca de fiecare data in situatii similare...a inceput sa tipe si sa se poarte necuviincios.
Da...acest om este manager la o Agentie cu pretentii, din Bucuresti...
Va imaginati o intalnire in care leaderul Carmen...ii va oferi sfaturi "managerului" Bogdan?
Si, ma credeti sau nu...acest moment bate la usa...cioc, cioc, cioc...
:-)
Ramanem aproape,
MM
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu